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DNS configuration

For your SoloBox, FamilyBox, ProBox or CustomBox account to function correctly, you need to configure your service's DNS.

If you have a BasicBox account, the configuration has been automatically completed and the service is ready for use. So there's nothing more to do.

If you have a CustomBox account, the procedure described on this page must be completed for each new domain you add.

Whether your DNS is hosted by Hosterra or another provider, the configuration process is always the same:

Download the required recordings

Log in to Mailcow using the login details sent to you by e-mail when you purchased the service. If this is your first connection, you will be asked to choose a new password.

Next to your domain name, a button on the right, called DNS, opens a window giving access to your service's DNS configuration. Ignore red, orange or green warnings the first time. Simply click on the button at bottom left to download the DNS records you'll need.

Configurez votre DNS

Rendez-vous sur l’interface de configuration de votre DNS (il peut s’agir d’Hosterra ou d’un autre prestataire). Et pour chaque ligne du fichier précédemment téléchargé, créez ou modifiez l’enregistrement.

Il y a au total 11 enregistrements à créer.

Si vous avez enregistré votre domaine chez Hosterra, votre DNS contient déjà une grande partie de ces enregistrements. Si tel est la cas, n'ajoutez que ceux qui ne sont pas déjà présents.

Vérifiez votre configuration

Après au moins une heure (temps minimal nécessaire à la propagation de vos enregistrements DNS), connectez-vous à Mailcow et re-cliquez sur le bouton nommé DNS, en regard du domaine que vous configurez. Cette fois-ci, inspectez chaque ligne et vérifiez les couleurs des icônes :

mailhosting-dns-fr.webp

Si toutes les icônes sont vertes, vous avez correctement configuré votre service et il est pleinement opérationnel.

Si certaines icônes restent oranges ou rouges, voici ce que vous pouvez faire :

  • Icône orange : l’enregistrement n'est pas détecté (il est perçu comme « inexistant »). Dans ce cas, vérifiez qu'il est bien existant dans votre DNS et attendez encore que la propagation s’effectue correctement.
  • Icône rouge : l’enregistrement n'est pas correct (il est perçu comme « erroné »). Dans ce cas, vérifiez qu'il est saisi sans erreur dans votre DNS ou qu'il n'y est pas présent en double puis, après avoir corrigé le(s) enregistrement(s) en erreur, attendez encore que la propagation s’effectue correctement.

Une propagation DNS peut parfois prendre jusqu’à 24h.

L’enregistrement DMARC est considéré comme optionnel. Néanmoins si vous souhaitez éviter tout problème de délivrabilité, il est conseillé de le paramétrer.

Testez votre configuration (optionnel)

Pour tester votre configuration SPF + DKIM + DMARC, vous pouvez utiliser des outils tels que :